- hace 2 días
- 3 min de lectura
Redes de Apoyo en Gestión Organizacional en caso de Desastres Naturales
M.Sc. María Gabriela Ochoa
Psicóloga / RAVSA
Julio 2026 / Salud Mental
Una red de apoyo en la gestión organizacional es un vínculo que se forma entre trabajadores que propician el apoyo y la contención emocional, la ayuda práctica, la divulgación de información y la coordinación cuando ocurre una crisis. En desastres naturales, estas redes se vuelven una herramienta clave de resiliencia, debido a que permite que nuestros equipos de trabajo tengan la capacidad de afrontar mejor el estrés y puedan continuar funcionando de manera óptima, fortaleciéndose como equipo y así recuperaran su estabilidad de manera más rápida.
En psicología organizacional, este tema importa porque un desastre no solo afecta la infraestructura: también impacta la seguridad, las emociones, la comunicación y la capacidad de trabajar en conjunto. Por eso, entender las redes de apoyo como relaciones entre compañeros, supervisores y equipos permite verlas como un recurso psicológico y organizacional a la vez.
Los desastres naturales (terremotos) golpean con fuerza el bienestar psicológico de los trabajadores. Cuando ocurren, los empleados no son solo trabajadores, son personas que pueden haber perdido sus hogares, visto afectadas sus familias o experimentado un trauma colectivo que sobrepasa su capacidad de respuesta habitual.
Las redes de apoyo entre compañeros de trabajo siempre han estado presentes ya que en el mundo aeronáutico es común pasar más de 8 horas diarias relacionándonos con nuestros equipos de trabajo; en este contexto, la gestión organizacional ha comenzado a mirar hacia un recurso que siempre ha estado ahí, pero que rara vez se activa de manera intencional, las redes de apoyo entre compañeros de trabajo.
¿Qué son las redes de apoyo?
Son conjuntos de relaciones laborales que brindan ayuda emocional, informativa e instrumental entre trabajadores. En la práctica, esto incluye escuchar, acompañar en momentos de temor, orientar sobre qué hacer, redistribuir tareas y facilitar el contacto con los recursos internos de la empresa.
No se limitan a la estructura formal de la empresa, porque muchas veces surgen de manera informal entre colegas. Esa informalidad es importante en contextos difíciles, los vínculos cotidianos pueden afianzar la confianza, la coordinación y la toma de decisiones fortaleciendo su propia resiliencia de forma natural.
¿Por qué ayudan en desastres?
En casos de sismo los trabajadores pueden experimentar miedo, ansiedad, incertidumbre, duelo, desorganización y agotamiento mental. Las redes de apoyo reducen ese impacto porque facilitan, el apoyo mutuo, el compartir cargas, sentir pertenencia y sentirse acompañado lo cual protege sin dudas el bienestar psicológico grupal. la resiliencia organizacional no depende de la fuerza individual, se construye en equipos y sistemas de trabajo que aprenden, se adaptan y evolucionan juntos respondiendo mejor ante la crisis. En ese sentido, el apoyo entre compañeros en un recurso que favorece significativamente que la empresa continúe operando de forma más humana y ordenada posible, ya que el entorno laboral funciona como espacio de seguro.
Beneficios Psicológicos
Basados en la teoría de Stevan Hobfoll y Benight (1999) para los trabajadores las redes de apoyo pueden ayudar en varios niveles:
Mitigación del trauma y estrés reducen la sensación de soledad y aislamiento, frenando la sensación de desamparo.
Prevención del trastorno por estrés post traumático (TEPT).
Validación y cohesión emocional generando empatía, fortalecimiento del tejido social y la escucha activa no clínica.
Proporciona estabilidad cognitiva y favorece la resiliencia mediante la regulación emocional, la calma compartida y la resolución de problemas prácticos.
Aumentan la percepción de seguridad y confianza dentro del equipo recuperando la autoeficacia elevando la autoestima y la percepción de control personal.
Facilitan el afrontamiento del estrés y la adaptación a cambios mediante primeros auxilios psicológicos (P.A.P)
Promueven el sentido de pertenencia y la readaptación a la rutina que protege la salud mental laboral.
Canalización de las derivaciones oportunas facilitando la atención por psicólogos y psiquiatras en caso de ser requerido.
Cuando un sismo obliga a detener actividades, como es nuestra situación, una Red de Apoyo Funcional permite que un trabajador se comunique con otros, confirme que está bien, cuáles son sus necedades más urgentes, se organicen en la recepción de ayudas y contengan emocionalmente a quienes están más afectados. Eso transforma el caos en una respuesta coordinada. Los compañeros de trabajo, al compartir un contexto laboral común, pueden entenderse mutuamente de una manera que a veces la familia o los amigos externos no logran.
En síntesis, las redes de apoyo entre trabajadores no son solo una estrategia “blanda”, sino un recurso psicológico y organizacional esencial ante desastres naturales. Cuando las redes de ayuda son promovidas en el entorno laboral, la empresa protege a su personal, mejora la respuesta colectiva fortaleciendo su capacidad de recuperación.